Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

Nuestros clientes pueden realizar los cambios de su compra durante los primeros 7 días corridos después de la fecha de adquisición del producto. El trámite de tu cambio, lo pueden gestionar a través los siguientes canales: Facebook Instagram Whatsapp Email: runakaycarteras@gmail.com El cambio se realizará de manera presencial en nuestras oficinas. O en caso que el cliente no pueda acercarse, podrá realizarlo a través del servicio de delivery o courier, asumiendo el mismo el costo total y el riesgo del envío. Presentar el comprobante de compra en cualquiera de los casos mencionados anteriormente. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiqueta (condición estricta) y empaque original. Sólo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido. En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, y si el cambio es por un producto de valor inferior al original, la diferencia del precio no será devuelta. Runakay, tiene derecho a rechazar la devolución de productos que no cumplan con los requisitos de la política de devolución. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra con validez por 30 días corridos a partir de la fecha de creación.